Se protéger des arnaques

1Les signaux d'alerte

L'hameçonnage consiste à se faire passer pour un tiers de confiance, par email, SMS ou appel, pour obtenir vos données personnelles ou bancaires, ou vous faire payer. Ces signes doivent vous alerter :

• Une offre trop avantageuse : loyer très bas, candidat idéal, paiement immédiat.
• Une demande urgente : payer tout de suite, confirmer vos coordonnées avant ce soir, éviter une sanction.
• Une adresse d'expéditeur étrange, ou une adresse de site qui diffère d'un seul caractère de l'adresse officielle.
• Un lien dont la vraie destination ne correspond pas à l'organisme (survolez-le sans cliquer pour la voir), ou une pièce jointe inattendue.
• Un message impersonnel, qui ne cite ni votre nom, ni l'adresse du logement.
• Un moyen de paiement inhabituel : coupons prépayés achetés chez un buraliste (PCS, Transcash, Neosurf), mandat cash, virement vers un compte à l'étranger.

2Propriétaires : repérer un faux dossier de locataire

Des candidats peuvent présenter des justificatifs falsifiés (bulletins de salaire, avis d'impôt, contrat de travail). Quelques vérifications simples permettent de limiter le risque, tout en respectant les règles.

1. 1Demandez uniquement les pièces autorisées

   Pour le candidat : une pièce d'identité en cours de validité, un seul justificatif de domicile, un ou plusieurs justificatifs de situation professionnelle et de ressources. La liste est fixée par la réglementation.

2. 2Contrôlez la cohérence du dossier

   Comparez les noms, adresses, montants et dates entre les différents documents. Un employeur, un salaire ou une adresse qui ne concordent pas méritent une explication.

3. 3Vérifiez l'avis d'impôt en ligne

   Le service de vérification des avis, sur impots.gouv.fr (rubrique « vérifier un avis d'impôt »), permet à un bailleur de contrôler qu'un avis d'impôt sur le revenu ou un avis de situation déclarative correspond au dernier avis connu de l'administration. Il suffit de saisir le numéro fiscal et la référence de l'avis, deux identifiants de 13 chiffres imprimés sur l'avis. Le code 2D-Doc de l'avis permet aussi d'en vérifier l'intégrité.

4. 4Proposez DossierFacile

   DossierFacile est le dossier de location numérique de l'État, gratuit. Le service contrôle que le dossier est complet et que les justificatifs sont cohérents entre eux, et signale au propriétaire les points de vigilance. Les documents y sont filigranés.

5. 5Rencontrez le candidat

   Faites la visite en personne et méfiez-vous d'un candidat qui ne peut jamais se déplacer mais veut réserver immédiatement.

3Propriétaires : faux virements et faux chèques

• Vérifiez qu'un virement est arrivé en consultant votre propre compte bancaire. Une capture d'écran ou un « ordre de virement » envoyé par email ne prouve pas que l'argent est arrivé.
• Un chèque peut être rejeté plusieurs jours après avoir été crédité sur votre compte. Le crédit est alors annulé.
• N'encaissez pas un chèque dont le montant ne correspond pas à ce qui a été convenu.
• Ne remboursez jamais la différence d'un chèque « payé en trop » par virement ou en espèces : si le chèque est rejeté, vous perdez la somme remboursée.
• N'acceptez jamais d'encaisser un chèque pour le compte d'une autre personne : vous pourriez être tenu responsable si le chèque est frauduleux.
• Ne remettez les clés qu'une fois le dépôt de garantie et le premier loyer réellement reçus sur votre compte.

4Faux emails et faux SMS : l'hameçonnage

Depuis fin 2022, le dispositif Cybermalveillance.gouv.fr observe des vagues de faux emails qui semblent venir de bailleurs : ils annoncent un impayé ou un changement de coordonnées bancaires et demandent au locataire de payer vite, parfois par coupons prépayés. Bailleurs et locataires peuvent aussi recevoir de faux messages de banque, d'administration ou de livraison.

• SMS ou MMS suspect : transférez-le gratuitement au 33700, ou signalez-le sur la plateforme 33700.
• Email suspect : signalez-le sur Signal Spam.
• Site d'hameçonnage : signalez son adresse sur Phishing Initiative.
• Faux message de bailleur : vous pouvez aussi le signaler sur la plateforme Pharos (internet-signalement.gouv.fr).

5Locataires : les annonces de logements qui n'existent pas

L'escroc publie une annonce crédible, se présente comme le propriétaire et explique souvent qu'il ne peut pas se déplacer. Il demande un dépôt de garantie, des arrhes ou une « réservation » avant toute visite. Parfois, il loue le logement pour une journée et fait payer des visites en espèces.

• Comparez le loyer avec des annonces similaires : méfiez-vous d'une offre bien moins chère.
• Recherchez le texte et les photos de l'annonce sur un moteur de recherche : ils sont parfois copiés d'une autre annonce.
• Méfiez-vous d'un bailleur distant ou insistant, qui refuse de vous rencontrer.
• En cas de doute, demandez une copie de la taxe foncière du propriétaire.
• Location longue durée : exigez une visite, et ne versez le dépôt de garantie et le premier loyer qu'à la remise des clés, par virement ou par chèque.
• Location de courte durée : restez sur la plateforme de réservation et payez uniquement par elle. Méfiez-vous des liens ou QR codes de « paiement sécurisé » envoyés à part.

6Protéger vos documents contre l'usurpation d'identité

Un faux bailleur peut aussi chercher à collecter vos documents (pièce d'identité, bulletins de salaire, avis d'impôt) pour les réutiliser à des fins frauduleuses.

• Marquez chaque copie que vous envoyez avec le motif, la date et le destinataire (filigrane). Des services publics comme DossierFacile ou FiligraneFacile peuvent vous y aider.
• N'envoyez vos justificatifs qu'après avoir visité le logement et vérifié l'identité de votre interlocuteur.
• Si vous avez transmis une copie de votre pièce d'identité à un escroc, déposez une main courante au commissariat ou à la gendarmerie.

7Ce que Mes locations ne vous demandera jamais

Mes locations ne vous demandera jamais, ni par email, ni par SMS, ni par téléphone, ni dans les messages :

• votre mot de passe ;
• un code que vous avez reçu par SMS ;
• les coordonnées de votre carte bancaire.

8Vous êtes victime : que faire ?

1. 1Conservez les preuves

   Captures d'écran de l'annonce et des messages, emails, relevés bancaires, coordonnées de l'escroc.

2. 2Prévenez votre banqueImmédiatement

   Contactez-la au plus vite pour tenter de bloquer ou de récupérer un virement, et faites opposition si vous avez payé par chèque ou par carte. Pour une carte, l'opposition peut aussi se faire au 0 892 705 705 (service payant, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24). Si votre carte est toujours en votre possession, signalez ensuite la fraude sur le service en ligne Perceval de service-public.gouv.fr.

3. 3Signalez

   Signalez l'annonce ou le profil à la plateforme concernée, et le message frauduleux sur Pharos (internet-signalement.gouv.fr), Signal Spam ou au 33700. Un signalement sur Pharos n'est pas une plainte.

4. 4Portez plainte

   En ligne avec le service THESEE sur service-public.gouv.fr (il vérifie d'abord si votre cas permet une plainte en ligne), au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix, ou par courrier au procureur de la République.

5. 5Faites-vous aider

   Info Escroqueries, service du ministère de l'Intérieur : 0 805 805 817 (gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 18h30). France Victimes : 116 006 (gratuit). L'assistant en ligne 17Cyber, sur cybermalveillance.gouv.fr, vous oriente selon votre situation.

10Dans Mes locations

• Un email ou un SMS vous réclame un impayé ? Vérifiez le montant dû sur l'Accueil de l'application avant toute démarche.
• En cas de doute sur un message reçu ailleurs, échangez avec votre bailleur ou votre locataire par la messagerie de l'application.
• Côté locataire, votre bail et vos quittances sont dans l'onglet « Documents » : ils indiquent l'identité et l'adresse de votre bailleur.
• Si votre bailleur le propose, « Payer par prélèvement automatique » vous évite de saisir vous-même un RIB reçu par message. Le fonctionnement est expliqué dans le guide du prélèvement automatique.

Ouvrir Mes locations

11Se faire aider

12Sources officielles

Les règles citées viennent de ces pages officielles. Elles peuvent évoluer : en cas de doute, vérifiez la page à jour ou demandez à l'ADIL.

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2. Cybermalveillance.gouv.fr – Comment réagir en cas d'arnaques à la location immobilière ? · version du 31 mars 2025
3. Cybermalveillance.gouv.fr – Escroquerie au détournement de loyer · version du 15 juillet 2025
4. Cybermalveillance.gouv.fr – Liste des cybermalveillances traitées par l'assistant 17Cyber · version du 10 août 2026
5. impots.gouv.fr – Précisions sur le service de vérification des avis · version du 6 janvier 2026
6. Service Public – Futur locataire d'un logement privé : justificatifs à fournir au propriétaire · version du 10 avril 2025
7. Service Public – DossierFacile (propriétaire) : évaluer les dossiers des candidats locataires · version du 29 avril 2024
8. DossierFacile – Le dossier de location numérique de l'État · consultée le 13 octobre 2026
9. Banque de France – La fraude au chèque : quelles sont les bonnes pratiques pour s'en prémunir ? · document du 2 décembre 2021
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